Эмоциональный интеллект (EQ) — это не просто модный термин. Это навык, который позволяет понимать свои и чужие чувства, считывать мотивацию собеседника, грамотно реагировать на эмоции и использовать их для достижения результата.
HR-аналитики Google выяснили: успешными руководителями становятся не те, кто лучше всех знает продукт, а те, кто умеет слышать других, уравновешивать эмоции в команде и быть настоящим лидером.
Значит, умение разбираться в людях, понимать их мысли и чувства — ключ к успеху в любой сфере, особенно в продажах и переговорах.